Verkaufsbedingungen

Objekt
Diese allgemeinen Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserer Einrichtung angeboten werden, deren Kontaktdaten in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle für die Reservierung notwendigen Schritte und die Nachbereitung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die online, über unsere Buchungsplattform oder eine andere Plattform getätigt werden, sowie für alle Buchungen, die per Telefon oder E-Mail getätigt werden.

Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Leistungen aus.Er bestätigt, die Art, das Ziel und die Buchungsmethoden der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienstleistungen gelesen und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Fakten vorzunehmen. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere Haftung diesbezüglich nicht in Anspruch genommen werden kann. Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs gilt die Reservierung als vom Kunden angenommen.

Buchungsprozess
Reservierungen des Kunden erfolgen über das online zugängliche dematerialisierte Reservierungsformular auf unserer Reservierungsplattform. Mit Erhalt der Reservierungsbestätigung gilt die Reservierung als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen.Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Dienstleistungen umfasst das Reservierungsverfahren:
- entweder die Online-Eingabe der Bankkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanfrage, die Konsultation und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Reservierung und schließlich die Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
- entweder die Zahlung einer Anzahlung mit allen Mitteln nach Wunsch des Kunden (Scheck, Überweisung, Zahlung per Bankkarte per Telefon, Urlaubsgutscheine); Die Zahlung der Anzahlung unterliegt einer Empfangsbestätigung, die per E-Mail an den Kunden gesendet wird, und bestätigt die Reservierung endgültig.
- entweder die einfache Zusendung der Buchungsbestätigung per E-Mail, ohne Anzahlung, bei kurzfristigen oder kurzfristigen Buchungen.

Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Reservierungsplattform bestätigt den Eingang der Reservierung des Kunden unverzüglich per E-Mail.Die Reservierungsbestätigung per E-Mail fasst das Vertragsangebot, die reservierten Leistungen, die Preise, die vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den ausgewählten Tarif, das Datum der getätigten Reservierung sowie Informationen zum Kundendienst zusammen als Anschrift der Niederlassung des Verkäufers, an die der Kunde seine Reklamationen richten kann.

Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Übliche Begriffe
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbrauchergesetzbuchs daran erinnert, dass er nicht das in Artikel L. 121-21 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht hat. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest.
Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Die im Voraus gezahlten Beträge, die die Anzahlung darstellen, werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt.Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung vorgenommen werden, deren Telefonnummern auf der per E-Mail gesendeten Reservierungsbestätigung angegeben sind. Alle Reservierungen sind namentlich und dürfen unter keinen Umständen kostenlos oder entgeltlich auf Dritte übertragen werden.
Bei vorzeitiger Abreise während des Aufenthaltes wird der Aufenthalt in voller Höhe fällig.
In unseren Preisen ist keine Stornoversicherung enthalten. Es wird daher dringend empfohlen, eines zu abonnieren. Sie können die Versicherung Ihrer Wahl abschließen. Ein Beispiel hier: https://www.europ-assistance.fr/fr/assurance-voyage/assurance-villegiature
Spezifische Bedingungen für die Saison 2022 im Zusammenhang mit der Covid-Krise.Aufgrund der Gesundheitskrise gelten besondere Stornierungsbedingungen, nämlich im Falle einer Einschränkung oder Bewegungseinschränkung über den für den Aufenthalt geplanten Zeitraum, die Stornierung ist kostenlos und die geleisteten Anzahlungen werden einer Gutschrift unterzogen kann für einen Folgeaufenthalt verwendet werden, eine Gutschrift, die für 12 Monate verwendet werden kann. Für alle anderen Stornierungsgründe gelten die besonderen Verkaufsbedingungen für den Aufenthalt.

Verbrauch des Dienstes
Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei der Ankunft aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Dazu wird der Kunde aufgefordert, ein Ausweisdokument vorzulegen, um zu überprüfen, ob er das Polizeiformular ausfüllen muss oder nicht.

Die Zahlung einer Kaution in Höhe von 500 € kann vom Kunden bei der Ankunft in der Gîte verlangt werden.

Haustiere : Unsere Einrichtung akzeptiert Haustiere (mit Ausnahme von kategorisierten Hunden und NAC) auf vorherige Anfrage.Der Kunde, der dies beantragt, prüft, ob er durch seine Haftpflichtversicherung für alle durch das Tier verursachten Schäden gedeckt ist, und ist allein für das Tier innerhalb der Grenzen unseres Eigentums verantwortlich. Dieser Schaden wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Tiere dürfen nicht frei in der Unterkunft gelassen werden und dürfen nicht allein in der gemieteten Unterkunft, dem Zimmer oder der Gîte gelassen werden. Sie sind im Frühstücksraum nicht erlaubt. Der Kunde, der mit einem Haustier übernachtet, muss sicherstellen, dass das Tier keine Belästigung (Lärm oder andere) innerhalb der Einrichtung verursacht.

Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Bei Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert und verpflichtet sich der Kunde, diese Vorschriften einzuhalten.Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Geschäftsordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden aufzufordern, die Einrichtung ohne Entschädigung und / oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Regulierung durchgeführt wurde .
Um die Ruhe des Ortes und den Komfort der Gäste zu gewährleisten, wird von allen der Respekt vor einer gewissen „Lebenskunst"" verlangt. Die Gäste verpflichten sich, die in jeder Unterkunft ausgehängten Lebensregeln zu respektieren. Insbesondere wird gebeten, in den Zimmern und Gemeinschaftsräumen nicht zu rauchen.
Minderjährige, die sich auf dem Grundstück und insbesondere im Schwimmbad bewegen, unterliegen der alleinigen und vollständigen Verantwortung ihrer Eltern. Der Kunde verpflichtet sich, seine Unterkunft am Ende des Aufenthaltes in einwandfreiem Zustand zurückzugeben und von ihm zu vertretende Schäden systematisch zu deklarieren und finanziell zu übernehmen.

Der Kunde, der einen Aufenthalt auf bestimmte Zeit gebucht hat, kann in keinem Fall einen Anspruch auf Verbleib in den Räumlichkeiten geltend machen.
Bei Bedarf behält sich die Einrichtung das Recht vor, die in der Reservierung angegebene Unterkunft durch eine Unterkunft mit der gleichen Kapazität oder einer höheren Kapazität zu ändern. Der Kunde kann dann keine Entschädigung verlangen und der Preis der Reservierung bleibt unverändert.
Haustiere werden auf vorherige Anfrage akzeptiert. Sie müssen von ihrem Besitzer an der Leine gehalten werden und dürfen in der Unterkunft nicht allein gelassen werden. Ihr Eigentümer haftet für alle Schäden, die an einer Unterkunft verursacht werden.

Verantwortung
Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind unverbindlich.Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um die Fotos, grafischen Darstellungen und wiedergegebenen Texte zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtungen einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen zu geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Tag der Reservierung Abweichungen auftreten Reservierung Inanspruchnahme der Dienstleistung. Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die von einem Dritten verursacht wird, der auf den Kunden zurückzuführen ist, insbesondere die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzes, die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Website , Eingriffe von außen, Computerviren oder bei nicht von der Bank des Inhabers autorisierter Vorauszahlung. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen letzteren.

Beschwerden
Reklamationen bezüglich der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Leistungen müssen uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.

Preis
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in der Handelswährung des Betriebes in der Höhe inkl. MwSt. bestätigt und gelten nur für die auf der Buchungsplattform angegebene Dauer. Erfolgt die Belastung der Einrichtung in einer anderen als der auf der Reservierung bestätigten Währung, gehen die Wechselkosten zu Lasten des Kunden. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung der Einrichtung zu zahlen, mit Ausnahme von Sonderbestimmungen, die vor Ort angegeben sind. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen.Steuern (lokale Steuern, Kurtaxen usw.), die gegebenenfalls auf der Seite mit den Preisen angegeben sind, sind direkt vor Ort bei der Einrichtung zu zahlen. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise umgelegt.Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von der zuständigen Behörden werden automatisch in den am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preisen berücksichtigt.

Zahlung für Online-Reservierungen
Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit, außer Bedingungen oder Sondertarifen, per Kredit- oder Privatbankkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club..., je nach den Möglichkeiten, die die Reservierungsplattform der Einrichtung bietet. ) durch direkte Angabe der Kartennummer im dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen sowie des Gültigkeitsdatums (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zu diesem Zeitpunkt gültig sein muss der Nutzung des Dienstes) und das visuelle Kryptogramm. Er muss sich mit der Kreditkarte, mit der er die Reservierung garantieren konnte, bei der Einrichtung melden. Die Abbuchung der Zahlung erfolgt während des Aufenthalts im Betrieb, außer bei Konditionen oder Sondertarifen, bei denen die teilweise oder vollständige Abbuchung der Zahlung während der Reservierung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.Im Falle eines Nichterscheinens (Reservierung nicht storniert – Kunde nicht anwesend) einer durch Kreditkarte garantierten Reservierung belastet die Einrichtung den Kunden pauschal mit dem in ihren allgemeinen und besonderen Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag. Das Unternehmen hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen per Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Eine Ablehnung der Zahlungskarte kann mehrere Gründe haben: Karte gestohlen, Karte gesperrt, Höchstgrenze erreicht, Eingabefehler... Bei Problemen muss sich der Kunde einerseits an seine Bank, andererseits an das Institut wenden Hand, um seine Reservierung und seine Zahlungsweise zu bestätigen. Bei einem Tarif mit Online-Vorauszahlung wird der im Voraus bezahlte Betrag, also die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Betriebe können Rechnungen/Notizen elektronisch erstellen, die Originaldatei ist zertifiziert und online unter der vom Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.

Achtung der Privatsphäre
Der Kunde wird auf jedem der Formulare zur Erhebung personenbezogener Daten durch das Vorhandensein eines Sternchens über den obligatorischen oder fakultativen Charakter der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Einrichtungen, elloha.com, seine Unternehmen, seine Partner, seine Dienstleister (und insbesondere Online-Zahlungsdienstleister) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, unter der Bedingung, dass sich eine solche Weitergabe als vereinbar mit der Durchführung der elloha.com obliegenden Vorgänge gemäß diesen allgemeinen Bedingungen und in Verbindung mit den personenbezogenen Daten der Kundenschutzcharta erweist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen zur Durchführung des Reservierungsvertrages die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com an die Hausbank übermittelt werden.Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher auch in Länder erfolgen kann, die über keinen angemessenen Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes verfügen. Der Kunde erklärt sich jedoch mit dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übertragung einverstanden. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Eigenschaft gegenüber der Einrichtung verpflichtet, alle Sicherheits- und Datenvertraulichkeitsmaßnahmen für diese Datenübertragungen zu treffen.

Beweiskonvention
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat. Die computergestützten Aufzeichnungen, die in den Computersystemen von elloha.com aufbewahrt werden. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung registriert wird.

höhere Gewalt
Höhere Gewalt ist jedes Ereignis außerhalb der Parteien, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindbar ist und entweder den Kunden oder die Einrichtung daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen. Als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten diejenigen, die normalerweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden. Jede Partei kann gegenüber der anderen Partei im Falle der Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht haftbar gemacht werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen aussetzt und dass jede Partei die daraus resultierenden Kosten trägt.

Rechtsstreit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, ohne die zwingenden Schutzbestimmungen zu beeinträchtigen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.

Gesamtheit
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und der Gutschein oder die Reservierungsanfrage drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, sind in absteigender Reihenfolge der Gutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der Sonderbedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsformular und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich die Bestimmungen des Buchungsformulars für die betreffende Verpflichtung. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen per Internet können von der Einrichtung jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen per Internet von der Einrichtung online gestellt. Sobald sie im Internet veröffentlicht wird, gilt die neue Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen per Internet automatisch für alle Kunden.